Här samlas de vanligaste frågorna

Om beställningsklänningarna

Leveranstider

Fråga:Finns det möjlighet att få en beställningsklänning snabbare än 4-8 veckor?

Svar: JA, men det måste alltid avtalas med oss först då det beror helt på leverantör, säsong och vilken klänning etc. Behöver du en klänning snabbare ska du höra med oss så vi kan kolla med leverantören och ge dig besked på när du kan få den.Kostnaden för detta brukar vara ca 299 SEK. Kollektion Lovisa har vissa klänningar som går att få på ca 14 dagar, se under "Snabborder".

Fråga: Hinner jag få min klänning i tid?

Svar: Det beror givetvis på när du lägger din beställning. Beställ i så god tid som möjligt. Tänk på att det tar ca 3-5 dagar innan klänningen börjar sys efter lagd beställning (orderadministration hos oss, därefter orderadministration hos leverantören) Står det 7 veckors leveranstid är det bäst att du ska ha klänningen om minst 8 veckor, annars finns risken att den kan komma senare än din tilltänkta dag. Lägger du beställningen med väldigt lite marginaler kan expressleverans vara ett alternativ,(förkortar leveranstiden med ca 1-2 veckor) men för att klargöra om du kan få det måste du höra med oss innan du lägger beställningen.

Om Utseende/Ändringar

Fråga:  Kan jag välja en annan färg än de som står listade?

Svar: Både JA OCH NEJ.Vissa designers syr endast klänningar i de färger som står listade.
De färger som står listade vid varje produkt är de som går att välja. Det står ofta vid själva produkten om den går att få i flera färger. Om du vill ha en klänning i en helt annan färg än de som listas blir det en Specialbeställning. Kontakta oss med dina förslag så återkommer vi om det är genomförbart samt med prisuppgift. (Det är inte alltid det kostar extra.)

Fråga: Kan jag välja ett annat tyg?

Svar: Detta beror på vilken modell det är. Hos vissa designers sys klänningarna endast upp i de tyger som står listade. Dvs är det en klänning som sys i taffeta går det inte att få den sydd i satin. Det går dock att välja tyg på en del av sortimentet. Kollektion Celina har sådana möjligheter, men sådana ändringar kollas först med designern eftersom det inte alltid är lämpligt att byta tyg för klänningens utseende/beskaffenhets skull.

Fråga: Kan jag få den efter mina egna mått?

Svar: Ja, ALLA våra klänningar går att få måttsydda. Detta kan både ingå i priset eller kosta extra, beroende på tillverkaren. Detta står vid produktbeskrivningen.


Fråga: Kan jag sy upp en klänning efter egen design eller en bild jag sett?

Svar: Ja. Vi har nu infört denna möjlighet då vi märkt att det finns många som efterfrågar en sådan tjänst. Detta går under Specialbeställning.
Är du intresserad av att sy upp en egen unik klänning kontakta oss med all info! Vi vill ha skisser, bilder, materialval, färg, etc Ju mer info desto större blir möjligheten att klänningen blir precis som du vill. Våra designers är mycket duktiga och vi ska göra vårt absolut bästa för att klänningen ska matcha dina förväntningar. När du lämnat bild/skisser etc så gör våra designers en bedömning och därefter återkommer vi med en prisuppgift. Du bestämmer sedan om du vill sy upp klänningen. Planera i god tid!!

Orderprocessen

Fråga: Hur blir jag informerad om min orderprocess?

Svar: När du lägger beställningen får du först ett automatiskt bekräftelsemail. Om du inte får ett sådant, kontakta oss genast.
Beroende på vilket betalalternativ som valts ser orderprocessen lite olika ut men generellt:

1*DIN order är behandlad- Du får ett mail från oss när vi behandlat din order. Om det finns några frågetecken eller ni missat ange uppgifter ber vi er göra detta i detta skede. Om allt ser bra ut så skickar vi beställningen direkt till tillverkaren som genast börjar med måttagning etc. -Du är ett steg närmare din drömklänning!

*Om du tex valt att betala förskott kan det ta tre dagar innan vi ser betalningen. Då tar det lite längre tid innan vi skickar vidare till våra designers. Vill du minska denna tid, scanna in kvitto på betalningen eller ta en skärmdump och maila till oss så går det snabbare.

2 * Din klänning är klar för leverans.
Under själva tillverkningen av klänningen skickas inga mail etc ut. Vi skickar sedan ut ett mail då klänningen är klar hos tillverkaren. Från detta skede kan det ta mellan 3-12 dagar till innan klänningen kommer hem till dig.

3*Din klänning är levererad
I detta mail får du ett trackingnummer, då brukar du ha klänningen inom 1-2 dagar.

Om du under denna process undrar hur det går kan du alltid kontakta oss för info. Då är det
order@fashioncode.se du ska maila till, eller göra det via kontaktformuläret.